Reclamo

Se il tuo prodotto presenta un difetto – che sia dovuto a un danno di trasporto o ad altro – scrivici il prima possibile tramite il modulo di contatto. Indica il numero d'ordine, descrivi il difetto e allega una o più foto che lo mostrino chiaramente. La maggior parte dei reclami la risolviamo in base alle foto.

Diritto di reclamo di 2 anni

Secondo la legge danese sulla compravendita hai 2 anni di diritto di reclamo sui nostri prodotti. In caso di reclamo fondato ripariamo, inviamo un nuovo prodotto, rimborsiamo l'importo o concediamo una riduzione del prezzo, sempre d'accordo con te.

Il diritto di reclamo non copre i difetti nati da un uso scorretto o da un lavaggio errato. Ciò che ogni materiale sopporta è indicato in lavaggio e manutenzione.

Se dobbiamo vedere il prodotto

Secondo la legge danese sulla compravendita abbiamo il diritto di ricevere indietro il prodotto per valutare il reclamo. Lo concordiamo prima con te e la spesa per la restituzione deve essere approvata da noi prima che tu spedisca. Se il reclamo è fondato, copriamo la spesa; se non lo è, no.

Il recesso è un'altra cosa

I prodotti cuciti su misura sono realizzati apposta per te e il diritto di recesso decade quando la lavorazione su misura è iniziata. Se cambi idea, contattaci il prima possibile: se si fa ancora in tempo a fermare l'ordine, annulliamo l'acquisto. Vedi le condizioni generali di vendita e le domande frequenti.