Informativa su cookie e privacy
Qui puoi leggere quali dati raccogliamo quando visiti maaho.dk e vi fai acquisti, per cosa li usiamo, per quanto tempo li conserviamo e come puoi accedervi o farli cancellare. L'informativa segue il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge danese sulla protezione dei dati.
Titolare del trattamento
Maaho ApS, Østbanegade 3, 2. tv., 2100 København Ø, n. CVR DK39094002, è titolare del trattamento dei tuoi dati. La persona di riferimento è Morten Mark. Le domande sui dati personali vanno inviate a hello@maaho.com oppure al numero di telefono 9245 6000.
Quali dati raccogliamo
Quando fai un acquisto: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ciò che hai ordinato e le misure e le scelte che hai indicato. I dati della carta vengono inviati criptati direttamente a Shopify Payments, che gestisce il pagamento. Non vediamo mai il numero della tua carta.
Quando ci contatti: ciò che ci scrivi e le eventuali foto che alleghi, ad es. in un reclamo.
Quando ti iscrivi alla newsletter: il tuo indirizzo e-mail e quali e-mail apri e in quali fai clic.
Quando visiti il sito: indirizzo IP, dispositivo, browser, quali pagine guardi e cosa metti nel carrello. I dati vengono raccolti tramite i cookie e sono descritti qui sotto.
Per cosa usiamo i dati
I dati dell'ordine li usiamo per cucire, spedire e fatturare ciò che hai ordinato e per aiutarti se sorgono domande o un reclamo. La base giuridica è il contratto con te. La legge danese sulla contabilità ci impone di conservare la documentazione contabile per cinque anni. Usiamo i dati anche per la gestione e la sicurezza, tra cui la prevenzione delle frodi.
I dati di navigazione li usiamo per le statistiche, così vediamo cosa funziona sul sito, e per il marketing, così vedi annunci e offerte in linea con ciò che hai guardato. Se hai messo articoli nel carrello senza completare l'acquisto, puoi ricevere un promemoria per e-mail; puoi disdirlo con il link in fondo al messaggio. La newsletter, i cookie statistici e i cookie di marketing si basano sul tuo consenso, che puoi sempre revocare.
Con chi condividiamo i dati
Ci avvaliamo di questi fornitori, che trattano i dati per nostro conto:
Shopify gestisce il negozio e conserva i dati degli ordini e dei clienti. Shopify Payments esegue il pagamento. IEX trasferisce ordini e fatture alla nostra contabilità. Zoho lo usiamo per la posta elettronica, le richieste dei clienti e le newsletter. GLS o FedEx ricevono i dati necessari per consegnare e tracciare il pacco. Google (Analytics e Ads) e Meta forniscono statistiche e pubblicità, vedi i cookie qui sotto.
Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Shopify, Google, Meta e Zoho possono trattare i dati al di fuori dell'UE. Il trasferimento avviene sulla base giuridica richiesta dal GDPR, ad es. le clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Ordini e fatture: cinque anni dalla chiusura dell'esercizio contabile, come richiede la legge danese sulla contabilità.
Assistenza clienti e reclami: tre anni dal tuo ultimo contatto.
Newsletter e marketing: fino a quando ti disiscrivi e al massimo tre anni dalla tua ultima attività.
I dati sono conservati in modo riservato e vengono cancellati o resi anonimi alla scadenza del termine.
Cookie
Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato nel tuo browser, così il sito può riconoscerti da una visita all'altra. Ne usiamo tre tipi:
Necessari: tengono traccia del carrello, della lingua e della valuta e permettono di completare un acquisto. Non richiedono il consenso.
Statistici: Google Analytics ci dice come viene usato il sito, ad es. quali pagine sono più visitate e da dove arrivano i visitatori. Puoi inoltre disattivare Google Analytics con il componente aggiuntivo di opt-out di Google per il browser.
Marketing: Google Ads e Meta (Facebook e Instagram) usano i cookie per mostrarti annunci dei prodotti che hai guardato da noi e per misurare se gli annunci funzionano.
La prima volta che visiti il sito, scegli nel banner dei cookie se consentire i cookie statistici e di marketing. I cookie statistici e di marketing vengono impostati solo dopo il tuo consenso. Se vuoi cambiare la tua scelta, cancella i cookie nel browser: il banner ricomparirà. Puoi anche bloccare i cookie nelle impostazioni del browser, ma se blocchi quelli necessari non puoi completare un acquisto.
I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai dati che abbiamo su di te, di farli rettificare o cancellare, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato di uso comune e di opporti al trattamento. Scrivi a hello@maaho.com e ti risponderemo il prima possibile. I dati che la legge danese sulla contabilità ci impone di conservare possono essere cancellati solo alla scadenza del termine.
Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati, puoi presentare reclamo al Datatilsynet (l'autorità danese per la protezione dei dati), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.